Rückgaben & Erstattungen

So geben Sie eine Rücksendung aus

Unser Rückgaberecht dauert genau 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in genau demselben Zustand sein, als Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden. Sie müssen das unten aufgeführte Verfahren befolgen, damit wir den Grund für die Rücksendung überprüfen können.

1. Bitte kontaktieren Sie den Hersteller nicht und senden Sie ihn nicht zurück, es sei denn, Sie werden von FOL.sale dazu aufgefordert. Andernfalls erlischt Ihre 30-Garantie und Ihre Rückerstattung verfällt.
2. Senden Sie eine Email an [E-Mail geschützt] Geben Sie den Grund/die Gründe detailliert an und fügen Sie Beweise und Fotos hinzu, um Ihre Behauptung zu untermauern.
3. Sie müssen eine Quittung oder einen anderen Kaufnachweis mit der Bestellnummer in Ihrer E-Mail vorlegen.
4. Wenn Sie einen gültigen und genehmigten Grund haben, müssen Sie ein RAF-Formular ausfüllen, das Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Bitte senden Sie das Formular vollständig ausgefüllt an zurück [E-Mail geschützt]
5. Wir werden Ihr Formular dann zur weiteren Untersuchung an den Hersteller senden.
6. Wenn der Hersteller Ihre Gründe und Nachweise genehmigt hat, senden wir Ihnen eine E-Mail, um das Produkt an ihn zurückzusenden. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
7. Falls Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 US-Dollar versenden, wird dringend empfohlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
8. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist. Darüber hinaus benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Da diese Gesundheitsprodukte strengen Kontrollen und Qualitätskontrollen unterzogen wurden, können und können wir keine zurückgegebenen Produkte verwenden oder weiterverkaufen. Wenn Sie die oben genannten Schritte nicht befolgen, um eine gültige Rückgabe Ihres Kaufs vorzunehmen, haben wir das Recht, jede Rückerstattung zu verweigern, damit Sie die Produkte zurücksenden können.

Auf der anderen Seite werden alle Artikel, die 30 oder mehr Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, und alle beschädigten Artikel oder Artikel, bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, nicht akzeptiert.

Rückzahlung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist. Darüber hinaus benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Falls Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet und Sie sollten die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitraums erhalten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto noch einmal.

Wenden Sie sich danach an Ihren Kreditkartenaussteller, da es eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Auch sie benötigen eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor Ihre Rückerstattung verfügbar ist.

Falls Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und die Rückerstattung immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns unter [E-Mail geschützt]

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie beschädigt oder defekt sind. Falls Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [E-Mail geschützt] und wir senden Ihnen die genaue Adresse, an die Sie den Artikel zurücksenden sollen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre eigenen Versandkosten zu tragen, wenn Sie den Artikel zurücksenden. Versandkosten sind in keinem Fall erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen. Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Falls Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 US-Dollar versenden, wird dringend empfohlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

FOL.sale behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung ohne vorherige Ankündigung zu kündigen oder zu ändern, falls ein Kunde die Rückerstattungs- / Rückgaberichtlinie missbraucht.